ع*****خ

اعرف بنفسي عبدالمنعم علي الشيخ

أسعى إلى بيئة عمل محفزة تدعم النجاح والتطور المهني، حيث يمكنني توظيف مهاراتي وخبراتي للمساهمة في
تحقيق أهداف المنشأة وتعزيز نموها.

أنا خريج بكالوريوس علم نفس / جامعة الملك عبدالعزيز جدة

الخبرة العملية
2019-2025
خبير مبيعات احترافية / شركة قنوات الاتصالات السعودية STC channels ، جدة
خلال عملي كخبير مبيعات في شركة قنوات الاتصالات السعودية (STC) ، كنت مسؤولاً عن تقديم الحلول للعملاء وإدارة
العمليات اليومية في فرع المبيعات الرئيسي، حيث مكنني تخصصي من فهم احتياجات العملاء بعمق وتحليل
المشكلات بدقة أسهمت مهاراتي في تحسين تجربة العميل بشكل ملحوظ، مما انعكس على حصولي على تقييمات
عالية في مؤشرات رضا العملاء
يناير 2020
عضو شركة ابل (Apple) / الاتصالات السعودية STC، جدة
التحقت ببرنامج تدريبي متقدم تحت إشراف ممثلي شركة Apple بالرياض ضمن شراكة تدريبية مع STC ، حيث حصلت
على شهادة معتمدة تعكس مدى استيعابي العميق لمبادئ وتقنيات البيع الخاصة بمنتجات Apple. تميز التدريب
بتركيزه على تقديم تجربة عميل استثنائية وفهم خصائص المنتجات بشكل يمكنني من شرحها بطريقة سلسة وواضحة
للعملاء. وقد طبق هذا التدريب لاحقا عمليًا في الميدان مما رفع من كفاءتي في البيع والتواصل.
2018-2019
خدمة عملاء / شركة الكهرباء السعودية ، جدة
عملت في شركة الكهرباء السعودية في جدة ضمن فريق خدمة العملاء، حيث كنت مسؤولة عن استقبال بلاغات
الأعطال بدقة ومتابعة تحليلها وتحويلها إلى الإدارات الفنية المختصة بأسرع وقت ممكن. ساهمت هذه التجربة في
تطوير قدرتي على العمل المنظم، وإدارة الوقت، وحل المشكلات بفعالية في بيئة عمل تتطلب استجابة سريعة.
الدورات التدريبية
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “مهارات التفكير الإبداعي”
. المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني – النجاح الشخصي
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “أساسيات القيادة”
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “التخطيط الإستراتيجي”
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “فن الاقناع”
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “الذكاء العاطفي وأثرة على الإنتاجية
. شركة الاتصالات السعودية STC – بعنوان “خدمة العملاء في مكاتب المبيعات”

المهارات
خدمة العملاء وحل
المشكلات باحترافية
التفكير الإبداعي
والتخطيط الاستراتيجي
التواصل الفعّال
والإقناع
إدارة المبيعات والتعلم
المستمر