مدير الفرع

Job Description

**ملخص الوظيفة:**
نبحث عن مدير فرع ديناميكي ونتائج موجهة للإشراف على عمليات فرعنا وضمان استمرارية نموه ونجاحه. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية، قيادة الفريق، ضمان رضا العملاء، وتحقيق الأهداف المالية. كمدير فرع، ستكون مسؤولاً عن جميع وظائف الفرع بما في ذلك المبيعات، خدمة العملاء، وتطوير الموظفين.

**المسؤوليات الرئيسية:**
– الإشراف على العمليات اليومية للفرع، وضمان سير الأنشطة بسلاسة.
– قيادة وتوجيه وتحفيز موظفي الفرع لتحقيق أهداف الشركة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
– تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز أداء الفرع وزيادة الربحية.
– ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة وحلول سريعة.
– متابعة الأداء المالي، إعداد التقارير، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
– بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة.
– ضمان الالتزام بسياسات الشركة، اللوائح الصناعية، ومعايير السلامة.
– إجراء تقييمات أداء الموظفين وتوفير التدريب والتطوير المستمر لأعضاء الفريق.
– إدارة المخزون واللوازم والمعدات في الفرع بشكل فعال.
– التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بطريقة احترافية.
– التعاون مع القيادة الإقليمية والمؤسسية لتنفيذ المبادرات التنظيمية.

**المؤهلات المطلوبة:**
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة (أو ما يعادلها من الخبرة).
– خبرة مثبتة كمدير فرع أو في دور إداري مشابه.
– مهارات قيادة قوية مع القدرة على إدارة وتحفيز الفريق.
– مهارات تواصل وعلاقات عامة ممتازة.
– فهم جيد لعمليات الفرع والمبيعات والإدارة المالية.
– القدرة على اتخاذ قرارات حكيمة وحل المشكلات بفعالية.
– مهارات تنظيمية قوية ودقة في التفاصيل.

**المؤهلات المفضلة:**
– درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
– خبرة سابقة في العمليات في [مجال الصناعة].
– معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات ذات الصلة.

**المزايا:**
– راتب تنافسي مع مكافآت أداء.
– تأمين صحي وطبي.
– إجازات مدفوعة الأجر وإجازات رسمية.
– فرص للتطوير المهني.